為了規(guī)范供熱服務(wù)行為，不斷提高供熱服務(wù)水平，熱電總公司近期開展了職工專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)活動主要針對供暖一線職工，包括檢修、收費、運行、稽查、客服等部門，參加人數(shù)500余人，由本公司專項業(yè)務(wù)人員進行專業(yè)指導(dǎo)。

　　培訓(xùn)的主要內(nèi)容有《冬季供熱采暖室內(nèi)空氣溫度計量技術(shù)規(guī)范》、《遼寧省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》及《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費規(guī)定》。課堂上，講解員由淺入深、由表及里的用理論結(jié)合實際的形式傳授給員工，話語生動風趣使“規(guī)范”不再那么蒼白，更貼近了生活更便于理解；員工們課上心無二致，全神貫注；課下互交經(jīng)驗，夯實業(yè)務(wù)。

　　最后，總公司對參加學習的職工進行了理論考試，同志們都取得了優(yōu)異的考試成績，為此次職工培訓(xùn)畫上了完美的句號，也為冬季供暖的準備工作夯實了基礎(chǔ)。